Widerrufsrecht
Dein Widerrufsrecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das gilt auch für unsere Sträuße und Dekorationen aus konservierten Blumen. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du in unseren AGB (§ 11).
So funktioniert die Rücksendung
- Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an hello@livingflowers.de, dass du die Bestellung widerrufen möchtest.
- Schick die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Nachricht an: Living Flowers ApS, Rho 18, 8382 Hinnerup, Dänemark.
- Wir erstatten dir den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Standard-Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns ist oder du die Rücksendung nachgewiesen hast.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Auf Wunsch schicken wir dir ein Rücksendeetikett für 7,00 €, das wir mit deiner Erstattung verrechnen.
Zustand der Ware
Du darfst die Ware auspacken und so prüfen, wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung nicht notwendig war. Bitte verpacke die Ware für den Rückversand gut, damit sie unterwegs nicht beschädigt wird.
Reklamationen
Ist etwas beschädigt oder fehlerhaft angekommen, melde dich bitte möglichst schnell mit Fotos von Ware und Verpackung bei hello@livingflowers.de. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt; bei berechtigten Mängeln tragen wir die Rücksendekosten.
Stornierung einer Bestellung
Eine Bestellung kann storniert werden, solange die Bearbeitung noch nicht begonnen hat. Bei Bestellungen mit einem gewünschten zukünftigen Lieferdatum muss die Stornierung rechtzeitig vor dem Versand erfolgen. Schreib uns dazu an hello@livingflowers.de.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet eine Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Auf Wunsch schicken wir dir ein Rücksendeetikett für 7,00 €, das wir mit deiner Erstattung verrechnen.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht im Paketshop abhole?
Dann geht das Paket an uns zurück. Schreib uns an hello@livingflowers.de, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.
Was mache ich, wenn mit meinem Strauß etwas nicht stimmt?
Melde dich bitte so schnell wie möglich unter hello@livingflowers.de, dann finden wir eine Lösung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Was garantiert ihr?
Wir garantieren, dass dein Strauß in einwandfreiem Zustand ankommt, innerhalb der Lieferfrist geliefert wird und dem entspricht, was du bestellt hast.
