ZUFRIEDENHEITSGARANTIE
ZUFRIEDENHEITSGARANTIE
Blumen sind gesetzlich von der Widerrufsfrist ausgeschlossen, da sie als schnell verderbliche Ware gelten. Wir möchten aber, dass du zufrieden bist: Kontaktiere unseren Kundenservice unter hello@livingflowers.de innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt, wenn du mit deinem Strauß nicht zufrieden bist.
Rücksendung und Erstattung
Ist dein Strauß bei Rücksendung intakt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt – also nicht verändert, umgesteckt oder zugeschnitten – bieten wir dir nach Wahl einen Umtausch oder eine Rückerstattung deiner Zahlung an. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Du hast zwei Möglichkeiten:
- Du sendest das Paket selbst an unsere Adresse: Rho 18, 8382 Hinnerup, Dänemark
- Du bestellst bei uns ein Rücksendeetikett für 7 Euro – wir senden es dir zu und ziehen den Betrag von deiner Rückerstattung ab.
Die Rücksendung der Ware hat innerhalb von 7 Tagen nach deiner
Kontaktaufnahme zu erfolgen.
Stornierung
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht hast du die Möglichkeit, deine Bestellung per E-Mail an hello@livingflowers.de zu stornieren, sofern die Stornierung spätestens 5 Tage vor dem geplanten Liefertermin bei uns eingeht.
Reklamationen
Living Flowers garantiert, dass die Sträuße bei Erhalt frisch sind, dass die Lieferung innerhalb der Lieferfrist erfolgt und dass der Wert der Blumen der Bestellung entspricht. Eventuelle Reklamationen müssen an Living Flowers gerichtet werden. Eine Reklamation muss spätestens am ersten Werktag nach dem Lieferdatum erfolgen. Die Beurteilung erfolgt in jedem Fall auf der Grundlage der Beschaffenheit und der natürlichen Haltbarkeit des Produkts. Fehler in deiner oder der technischen Ausrüstung deines Lieferanten oder eine unsachgemäße Handhabung des Straußes sind für Living Flowers nicht von Belang. Andere technische Fehler werden so schnell wie möglich behoben, nachdem sie Living Flowers zur Kenntnis gebracht worden sind.
