Zustellung mit DHL
Wir versenden mit DHL an Paketshops, Privatadressen und Geschäftsadressen. Unsere Versandtage sind Montag, Mittwoch und Freitag* – bestellst du vor 12:00 Uhr, geht dein Paket noch am selben Tag raus. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 Werktage. Bestellungen außerhalb der Versandtage werden am nächsten Versandtag bearbeitet.
DHL liefert nicht an Sonn- und Feiertagen. Falls du nicht zu Hause bist, kannst du DHL ermächtigen, das Paket an deiner Adresse zu hinterlegen – diesen Wunsch kannst du direkt bei der Bestellung angeben. Sobald DHL das Paket zugestellt hat, trägst du als Empfänger die Verantwortung dafür.
*Bitte beachte: An Feiertagen oder in der Hochsaison kann es zu Abweichungen von unseren regulären Versandtagen kommen.
Versandkosten
Unser Versandkosten betragen 7 €.
Ab einem Bestellwert von 49 € zahlst du nur noch 3 € für den Versand.
Denk daran, dein Paket rechtzeitig beim Paketshop abzuholen. Wird es an uns zurückgeschickt, fällt eine Rücksendegebühr an – und für einen erneuten Versand kommen zusätzliche Versandkosten hinzu
Gutschein per E-Mail
Der Gutschein wird dir direkt nach dem Kauf kostenlos per E-Mail zugeschickt. Darin findest du einen Code, den du ganz einfach an die beschenkte Person weitergeben kannst – zum Beispiel in einer persönlichen Karte. Physische Gutscheine bieten wir nicht an.
Tracke dein Paket
Alle Bestellungen werden als Paket verschickt, sodass du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst. Sobald dein Paket unsere Blumenbinderei verlässt, erhältst du eine Trackingnummer per E-Mail – damit siehst du genau, wo sich dein Paket befindet und wann es bei dir ankommt, egal ob zu Hause oder im nächsten Paketshop.
Preise & Lieferung
Die Liefergebühr beträgt 7,– € – egal ob zum Paketshop, nach Hause oder an eine Geschäftsadresse. Ab einem Bestellwert von über 54€ betragen die Liefergebühren 3€
Denk daran, dein Paket rechtzeitig beim Paketshop abzuholen. Wird es an uns zurückgeschickt, fällt eine Rücksendegebühr an – und für einen erneuten Versand kommen zusätzliche Versandkosten hinzu.
Lieferung ins Ausland
Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung nach Dänemark, Norwegen und Schweden liefern zu lassen.
Für die Lieferung in diese Länder musst du über den Living-Flowers-Webshop des jeweiligen Landes bestellen.
Dänemark: www.livingflowers.dk
Norwegen: www.livingflowers.no
Schweden: www.livingflowers.se
Versand und Lieferung
Wo ist mein Packet?
Nachdem dein Paket versandt wurde, schicken wir dir eine Bestätigungsmail mit einem Tracking-Link – darüber kannst du deinen Lieferstatus ganz einfach verfolgen.
Der Tracking-Link ist noch nicht aktiv?
Kein Grund zur Sorge – der Link wird erst aktiviert, sobald dein Paket beim Zustelldienst angekommen ist.
Der Status wird nicht aktualisiert?
Die Sendungsverfolgung wird nicht täglich aktualisiert, das ist ganz normal. Sollte sich nach 5–6 Werktagen jedoch nichts getan haben, melde dich gerne bei unserem Kundenservice.
Welche Liefermöglichkeiten gibt es?
Wir liefern per DHL – entweder direkt zu dir nach Hause, an deine Geschäftsadresse oder an einen Paketshop deiner Wahl.
Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen?
Bestellst du zum Beispiel einen Strauß und eine Vase zusammen, werden diese separat verpackt und kommen daher in zwei verschiedenen Paketen bei dir an. Das kann auch für andere Produktkombinationen gelten. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Pakete zu unterschiedlichen Zeiten ankommen, wenn sie in verschiedenen Lieferfahrzeugen transportiert werden.
Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Das tut uns leid – wir hoffen, dass deine Blumen trotzdem unbeschadet bei dir angekommen sind. Wenn die Ware dennoch beschädigt ist, bitten wir dich um Folgendes:
Geh innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit dem beschädigten Paket zu deinem nächsten DHL-Servicecenter und fülle dort einen Schadensbericht aus. Schick uns diesen anschließend bitte per E-Mail an hello@livingflowers.de – so können wir uns schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern.
Wenn du einen Artikel zurückschicken möchtest, kannst du auch anderes Verpackungsmaterial verwenden. Bitte beachte, dass wir keine Ersatzverpackung bereitstellen können.
In welche Länder liefert Living Flowers?
Wir liefern nach Deutschland, Dänemark, Schweden und Norwegen.
Für die Lieferung in diese Länder musst du über den Living-Flowers-Webshop des jeweiligen Landes bestellen.
Dänemark: www.livingflowers.dk
Norwegen: www.livingflowers.no
Schweden: www.livingflowers.se
Kann ich mein Paket zurücksenden?
Ja! Du hast das Recht, deine Bestellung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Schreib uns einfach eine E-Mail an hello@livingflowers.de – die Rücksendekosten trägst du selbst.
Du kannst das Paket entweder selbst an uns schicken oder bei uns ein Rücksendeetikett für 7 € bestellen, das wir von deiner Rückerstattung abziehen.
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsmitteilung erfolgen.
Möchtest du deine Bestellung lieber stornieren? Das ist per E-Mail möglich, sofern die Stornierung spätestens 5 Tage vor dem geplanten Liefertermin bei uns eingeht.
